교환/반품 안내
- 반품 및 교환 접수시 상품Q&A 및 고객센터를 통해 반품 및 교환에 대한 의사표명을 해주세요
- 택배사는 우체국택배(1588-1300)로 의사표명시 제로윤측에서 교환/반품을 직접 신청해드립니다
- 고객 변심에 의한 교환 및 반품일 경우에는 왕복배송비 6,000원을 부담하셔야합니다(색상,사이즈 교환 포함)
- 상품 수령후 7일이내에 말씀해주셔야 교환/반품이 가능합니다
- 불량,오배송 된 경우 왕복 쇼핑몰측에서 배송비를 부담해드립니다
(같은 물품으로만 교환가능, 다른 물품으로 교환 원할시 변심으로 간주하여 왕복배송비를 부담하셔야 합니다)
- 무통장 입금: 개인연락처를 통해 연락 후 환불 또는 반품접수시 기재된 계좌번호로 반품상품 수령 후 환불처리 해드립니다
- 실시간 계좌이체, 카드결제: 카드사에 따라 1~7일 소요됩니다.
- 휴대폰결제의 경우: 전체 취소만 가능하며, 부분취소는 불가합니다(당월1일~31일까지만 취소 가능)
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 수령 후 의사 표명 없이 7일이 지난 경우
- 착용 만으로도 상품의 가치가 떨어지는 상품의 경우(니트,신발,가방,수영복,양말,레깅스.악세사리 등)
- 교환 및 반품불가로 미리 기재가 되어있는 상품의 경우